账号安全指南——账号被盗措施

若是您在游戏中突然掉线,再登录就提示"账号/密码错误",并且多次尝试均无法成功登录,则有可能您的战网通行证正在被他人盗用,此时您需要立即锁定《魔兽世界》账号,将盗号者踢下线,尽量降低您的损失。并在确认设备安全的情况下,修改战网通行证密码或修改战网通行证信息。


锁定《魔兽世界》账号


您可以致电客服锁定《魔兽世界》账号和角色踢线

①   拨打客服热线:0571-28090163

②   选择"账号问题",按键为"2"

③   再选择"账号锁定与解锁",按键为"1"

④   然后选择"人工服务",按键为"2"

⑤   输入注册战网通行证的身份证号码(X用*号代替)

⑥   请求客服人员锁定账号和将角色踢下线

 

账号锁定期间,建议可对电脑进行木马查杀,重置密码,绑定密保产品等提高账号安全的措施,之后,您可再次通过网易战网游戏在线客服,提交自助解锁表单解锁账号,若资料无误,系统会在2~5分钟之内解锁该战网游戏下所有被玩家自助锁定的魔兽账号。


修改战网通行证密码

 

战网通行证密码是保护账号的第一道防线,若密码泄露,账号就有可能被盗,会导致不可挽回的损失。所以一旦账号安全存在风险,请第一时间修改您的战网通行证密码。

 

您有3种方式来修改通行证密码

 

方法1:如果您只是想更换新的密码,可以通过旧密码来更改新密码,点击此处查看指引

方法2:如果您能够提供战网通行证E-mail并可以正常登录电子邮箱,可以点击查看"通过邮箱自助找回密码",请记得更换安全机器再操作

方法3:您可以拨打客服热线通过身份证验证修改密码:

① 拨打客服热线:0571-28090163

② 选择"账号问题",按键为"2"

③ 选择"密码修复",按键为"2",输入注册战网通行证的身份证号码(X用*号代替)

④ 请求客服人员重置通行证密码

⑤ 登录通行证的对应邮箱设置新密码(请记得更换安全机器再修改)


修改通行证信息

 

更改注册信息:如果您需要更改安全提示问题和答案等账号信息,请点击链接填写申请,点击此处可查看指引

更改通行证邮箱:如果您战网通行证的邮箱已无法正常使用,需要更换战网通行证的对应邮箱,请点击链接填写申请,点击此处可查看指引

 

注意:若您遗忘自己的账号,也请拨打客服电话,客服会在核对信息后尽力帮您。




添加安全令可以更好地提高您的战网通行证的安全性,我们也建议大家为账号绑定密保产品。


大家可以扫描下方二维码,下载并安装战网游戏手机安全令:



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下载Android™版本战网游戏手机安全令


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评论 1
那未成年什么时候能上游戏呢